Politica sulla Privacy

Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy, in qualità di Titolare del trattamento, raccoglie, utilizza e protegge i dati personali degli utenti che interagiscono con il nostro sito e i nostri canali di marketing.

1. Tipologie di dati raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali:

  • Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono.

  • Dati di navigazione: indirizzo IP, dati relativi ai dispositivi utilizzati, pagine visitate, tempo di permanenza, provenienza del traffico.

  • Dati relativi agli acquisti: prodotti acquistati, preferenze, storico ordini.

  • Dati di interazione: risposte a campagne email o SMS, clic su link, interazioni con annunci pubblicitari.

2. Finalità del trattamento

I dati raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

  1. Evasione ordini e gestione clienti

    • Elaborare e spedire gli ordini.

    • Fornire assistenza clienti.

  2. Marketing e comunicazione personalizzata

    • Invio di newsletter via email.

    • Invio di comunicazioni promozionali via SMS.

    • Pubblicità mirata tramite Meta Ads e il Meta Pixel.

  3. Analisi e miglioramento dei servizi

    • Analizzare il comportamento degli utenti sul sito.

    • Migliorare l’esperienza di navigazione e la rilevanza delle offerte.

3. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su:

  • Esecuzione di un contratto: per la gestione degli ordini e dell’assistenza clienti.

  • Consenso dell’utente: per l’invio di comunicazioni promozionali via email o SMS e per l’uso del Meta Pixel a fini di remarketing.

  • Legittimo interesse: per attività di marketing diretto verso clienti già acquisiti e analisi interne.

4. Strumenti di marketing utilizzati

  • Meta Ads e Meta Pixel: il nostro sito utilizza il Meta Pixel per monitorare le interazioni e ottimizzare le campagne pubblicitarie su Facebook e Instagram. Ciò può comportare la raccolta di dati da parte di Meta Platforms Ireland Ltd. secondo la loro informativa privacy.

  • Email marketing: inviamo newsletter e offerte commerciali tramite [nome piattaforma, es. Mailchimp/Klaviyo], con la possibilità di revocare il consenso in qualsiasi momento.

  • SMS marketing: inviamo promozioni via SMS tramite [nome fornitore], solo se l’utente ha espresso consenso esplicito.

5. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il tempo necessario a soddisfare le finalità sopra indicate e comunque non oltre:

  • 2 anni dall’ultima interazione commerciale o di marketing, salvo obblighi legali di conservazione più lunghi.

6. Condivisione dei dati

I dati possono essere condivisi con:

  • Fornitori di servizi tecnologici, logistici e di marketing (in qualità di responsabili del trattamento).

  • Piattaforme pubblicitarie come Meta Platforms Ireland Ltd., nel rispetto delle normative vigenti.

  • Autorità competenti, ove richiesto dalla legge.

7. Diritti dell’utente

In qualsiasi momento, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

  • Accedere ai propri dati personali.

  • Richiederne la rettifica o cancellazione.

  • Limitare o opporsi al trattamento.

  • Revocare il consenso precedentemente prestato.

  • Richiedere la portabilità dei dati.

Le richieste vanno inviate alla nostra email.

8. Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio o accessi non autorizzati.

9. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa informativa. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina con data di revisione aggiornata.